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Cómo evitar que tus clientes desaparezcan.

Existe un viejo adagio en los negocios que dice "es más rentable retener un cliente existente que adquirir uno nuevo". Y esto es muy cierto. El problema es que para muchos profesionales independientes, consultores y coaches, es más difícil retener clientes que conseguirlos. 

Frecuentemente, en reuniones sociales o entre colegas, cuando cuento que acompaño a personas a monetizar su magia, me preguntan: ¿cómo hago para que mis clientes no se esfumen luego de un par de encuentros?

Y si bien a mí esto no me pasa (y si seguís leyendo te voy a contar exactamente cómo lo hago), sé que este es un asunto recurrente en muchos casos.

Así que te voy a llevar en un paso a paso para explicarte todo el contexto.

 

Cómo llega tu cliente

Cuando una persona te contrata es porque está en una situación que quiere resolver, algo que le duele, que lo pone incómodo,...

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Cómo encontrar el éxito y el amor para siempre.

El amor nos conecta con quien de verdad somos y con nuestra misión en el mundo. Igual que los carteles en la ruta te señalan el destino, tu camino personal para re-conectar con tu magia y tu propósito está marcado por el amor. Hacia vos mismo primero, y hacia los demás después.

Esa es toda una declaración. Pero no creas que siempre lo tuve tan claro.

Durante la mayor parte de mi vida busqué todas las respuestas afuera. En mi carrera. En mis ídolos. En mis amigos. En mis parejas. En mi familia. En lo que creía que tenía que tener. En lo que tenía que saber o pensar. En la mirada de los demás.

Durante los primeros 30 años de mi vida tuve básicamente dos objetivos: ser exitosa y encontrar el amor.

 

La primera parte de mi vida

Mi definición de encontrar el amor para toda la vida era enamorarme de un hombre interesante que...

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¿Por qué los propósitos de Año Nuevo nunca se cumplen?

Estamos casi a fin de año y llega el momento de balance y planificación. Acá es cuando evaluamos si lo que nos habíamos propuesto para este año lo cumplimos, y decidimos a qué nos vamos a comprometer para los próximos 12 meses.

Y como siempre digo, solemos no ser tan originales. Según este artículo, este es el top 10 de resoluciones de Año Nuevo de los norteamericanos, que es muy probable que se parezcan bastante a las del resto del mundo:

  1. Pasar más tiempo con familia y amigos.
  2. Ser más saludables (gimnasio, estudios médicos, control del stress, etc.).
  3. Bajar de peso.
  4. Dejar de fumar.
  5. Disfrutar más la vida.
  6. Dejar de beber alcohol.
  7. No tener más deudas.
  8. Aprender algo nuevo.
  9. Ayudar a los demás.
  10. Organizarse mejor.

Seguramente tengas un par (o varias) de estas resoluciones de Año Nuevo en tu lista. Y es más: es muy probable que unas...

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Mi cliente me pidió un descuento. ¿Qué hago?

Cuando le comunicás a un cliente el valor de tus servicios puede pasar que te diga que es demasiado caro, que no lo puede pagar, o que directamente te pida un descuento. Y entonces... ¿qué hacés?

La semana pasada compré un regalo para una amiga. No era barato, pero tampoco era excesivamente caro. Pagué lo que marcaba la etiqueta. Jamás se me ocurrió pedir un descuento.

Esto pasa en la compra de productos. No negociamos los precios, excepto que se trate de un producto de altísimo valor, como un auto o una casa por ejemplo. Aún en compras de tickets altos no sucede. Es muy poco probable que vayas al supermercado y que en la línea de cajas negocies con la cajera para ver si te hace un descuento no previsto sobre el total de lo adquirido.

Sin embargo, cuando se trata de contratar servicios profesionales, es diferente. Hay un cierto consenso en que debe ser aceptado en algunos casos...

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Las 7 claves de los profesionales exitosos.

¿Qué hace que los profesionales exitosos tengan éxito? ¿Cuál es su secreto? Hay 7 cosas que tienen quienes triunfan. Y no son los diplomas, precisamente.

Uno de mis clientes me preguntaba la semana pasada: "¿cuáles son los secretos de tus clientes más exitosos?". 

Quizá recién estás empezando a dedicarte a algo nuevo. O tal vez todavía ni siquiera te animaste. O puede ser también que hace tiempo que estás haciendo lo que hacés, pero todavía no funciona como esperabas.

Si estás en alguno de esos momentos, acá te paso 7 claves de los profesionales exitosos que seguramente te van a servir. Son los puntos en común que comparten esos que miramos con admiración porque les va bien. Esa magia que sentimos que tienen, pero que no sabemos cómo copiar.

Fijate en qué te pareces. Y en lo que no, es buen momento para revisar qué...

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Por qué es tu obligación dejar de ser invisible.

Cuando reconecté con mi magia y por fin me dí cuenta de cuál era mi misión, en qué era buena de verdad, qué era lo que me encantaba hacer, me encontré con un gran problema: para eso tenía que aparecer, tenía que mostrarme. Tenía que dejar de ser invisible.

Me había quedado en un segundo plano durante mucho tiempo. Bah, durante toda mi vida. De hecho, me enorgullecía de algún modo decir que era una buena segunda, en el trabajo por ejemplo. Me contaba historias y me decía que estaba bien, que no necesitaba ser el centro de atención.

Me sentía "mejor persona" por no buscar tanto protagonismo. Eso me mantenía segura.

Pero un día, eso ya no me sirvió más. Ahora tenía un propósito, tenía mi porqué, mi razón de ser. "Si puedo colaborar para que el mundo sea un lugar mejor, y puedo ayudar con mi magia a...

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Cómo elegir el nombre del dominio para tu sitio o tu página en la web.

"¿Uso mi nombre o uso mi marca? ¿O mejor explico qué es lo que hago? O no, no, quizás es mejor que ponga todo. Podría quedar marthaperezcoachorganizacional.coach. Y voy a ponerle .coach porque el .com no está disponible".

Este tipo de consultas está en top de 10 de las cosas que más me preguntan. Elegir un nombre no es sencillo. En todos los ámbitos de la vida, no sólo para un sitio. Y tomar la decisión de qué dominio, qué dirección web elegir para tu marca online, tampoco es nada fácil.

Pero como digo siempre: dar vueltas es una excusa para no accionar. Y si no podés decidir, algo pasa. Síndrome del impostor, construcción de la confianza, perfeccionismo, parálisis del análisis, lo que sea. Algo hay que te impide avanzar. Y en este artículo vamos a tratar de despejar dudas para que puedas seguir adelante.

Empecemos...

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10 consejos de una experta para crear contenido para tu sitio.

Escribir puede ser difícil. Pero si seguís estos consejos, te va a resultar mucho más fácil crear contenido que le hable a tu cliente potencial.

La semana pasada publiqué un artículo donde dí algunos tips para que los coaches puedan crear sitios efectivos. Me sorprendió la acogida que tuvo el tema, y la cantidad de consultas que surgieron. Y como lo que más me consultaron tuvo que ver con contenido, decidí escribir esta semana sobre este tema. ¡Gracias a todos los que me compartieron sus inquietudes por ser mi fuente de inspiración!

Te confieso algo: generar contenido es parte de mi magia. No me dí cuenta de eso hasta hace relativamente poco tiempo. Pero realmente es algo que se da en mí de manera muy natural. Escribir este posteo no me va a llevar más de 20 minutos.

Y sé, porque trabajo con personas puntualmente en desarrollo de contenido, que puede pasar que te quedes un...

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10 consejos de una experta para que tu sitio de coaching funcione.

¿Te gustaría que tu sitio no sólo luzca profesional, sino que además genere en tus clientes potenciales el entusiasmo necesario para que te contraten? 

En mi otra vida paralela al coaching, soy experta en marketing digital. Tengo muchos años de experiencia -más que los que me gustan confesar-, porque empecé a trabajar en el mundo online cuando estaba naciendo la Internet comercial. 

Después de tanto camino recorrido, tengo claro qué funciona y qué no cuando se trata de diseñar sitios. Y acá te paso algunos consejos de experta para que puedas crear el tuyo. Si los aplicás, tu web no sólo lucirá linda, sino que además funcionará.

¿Qué quiero decir con esto? Que generará resultados. Es decir, que tus clientes potenciales van a entusiasmarse con lo que ven, con las conversaciones que generás allí, con...

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Cómo conectar a tu cliente ideal con tu ser oferta.

¿Está bien si bajo el precio de mis programas cuando me lo piden? ¿Eso me va a generar más ventas?

La idea este artículo del blog surgió de la pregunta de una de las coaches que está tomando mi programa Monetiza tu Magia.

Hay algo implícito en esa pregunta. Una sensación de que tal vez bajar el precio le va a dar mayor seguridad a quien te compra, que lo va a ayudar a tomar una decisión.

Pero bajar el precio no es la mejor estrategia. Alguna vez yo también cometí ese error. Alguna vez bajé los precios cuando me lo pidieron, pensando que con eso iba a ayudar a mi cliente a decidirse.

Lo hice a pesar de saber que los programas que ofrezco tienen un enorme valor en relación con el precio. El retorno sobre la inversión es grande. Y sé que, además, mis clientes van a recuperar muy rápido lo que pagaron, verán los frutos apenas...

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